售后服务要求
2.1保修期要求
所有本项目保修期不得少于1年。在保修期内，倘若出现异常，代理商要调查故障原因并修复直至做到工程验收时的指标和技术性能，或者拆卸全部或部分有缺陷的原料。以上各种都应是免费的。
2.2技术服务要求
代理商向招标方给与多方位、有效、及时地服务保障和服务。在保修期内手机app、硬件故障的维护应免费。代理商应提供24小时接待服务手机上，当出现异常时，接到顾客维修保养信息后2小时之内给与回复，而且在24小时之内到达现场进行维修工作上，商讨代理商需给采购人供货文本文档并详细说明技术指导和服务保障的范畴和水平。
3、人员管理规定
代理商担负招标方专业技术人员和使用人员的专业技术培训，培训学习数量在50人内，地点在招标方学校。
培训方案应包括：代理商所提供的软、系统配置的有关技术原理、特点、操作过程操作步骤、维护管理专业性、操作流程练习等。代理商担负给与培训教材和具体操作环境，代理商在相匹配文件中应明确指出详细的培训实施方案、培训方案及培训学习进度。
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