质量管理体系认证流程
疫情过后各个行业都开始回暖,但是竞争也是非常巨大。很多企业为了提升企业竞争力或者在客户设置的门槛要求下,考虑要建立并且完善企业ISO9001认证。那质量管理体系该如何建立运行并取得ISO9001证书呢?下面我们来大概介绍下。
一.如何建立运行体系
1.企业高管理者需要选一个体系建立运行的负责人,就是这项目由谁来负责。负责人是管理生产质量或者检验人员并且在企业内部有一定威信的人,可以将其任命为管理者代表。然后再从每个部门选一个负责人组建质量体系管理小组,大家一起配合制定质量目标和激励措施等;
2.很多企业原来是没做过质量体系推行的,或者体系运行不完善的。很多人员对ISO9001质量管理体系并不了解。体系想要运行好,那就得全员参与。企业可做个内部培训,如果企业不具备培训能力的,可以委托相关审核(咨询)机构协助进行对各级相关人员进行必要的质量意识培训、ISO9001标准知识、5S管理、TPM、PDCA等知识培训等。
3.根据质量管理体系制度要求以及企业的实际情况编写体系文件,企业如果没有相关专业人员,不知如何下手可以委托专业的咨询公司来辅助企业完成相关文件编写。主要的文件有质量管理手册,程序文件,各个部门的管理控制文件,作业指导书等等,涉及的内容是非常多的,这个在这里不一一阐述。
4.体系文件制定好之后就是要开始贯标运行了。在运行的时候企业也需要对质量体系文件及要求进行必要的宣传、培训等,要求所有人员都参与进来;要求每个人都必须严格执行相关管理制度。各方面的记录也要及时做好。
5.体系运行满三个月后,质量体系管理小组需要对企业体系运行情况做一次内审。内审员也需要进行专项培训(有必要的可以通过专业机构培训取得内审员资格证书),内审结束后就是管理评审。关于内审和管理评审一般要求一年进行两次内审,一年进行一次管理评审。
6.组织进行内部质量体系的审核,发现问题、解决问题同时进行整改。
7.值得一说的是,企业想要运行好ISO质量管理体系,PDCA循环一定要做好,要善于发现自身问题,并且不断改进。
二.如何取得质量认证证书
以上工作完成后如何进一步通过第三方机构审核,取得ISO9001管理体系认证证书呢?
1.首先企业先要确认是否有客户要求必须取得某某机构的证书,如果没有,可以根据企业的实际情况进行匹配合适的认证机构。如今鱼目混杂的认证行业,国内外发证机构如何选择呢?
①确认公司是否有出口业务或者有比较重要的外资企业客户。如果有,那么恭喜您,一大堆的小机构咱们就可以直接淘汰了。虽然你看到的那么多认证机构证书都是可以在认可委查询平台查询,但是有一类证书是在国外不被认可的。哪一种呢?
大家一定要睁大眼睛注意观察这个证书上有没有“IAF”这个标志,“IAF”是国际互认组织,这个大家可以自行百度,简单来说,你这个证书必须要有这个标志跑到国外才会被认可。这个大家一定要注意,不要花了多少钱后客户不认可,就打水漂了。
②如果没有这类客户,那大家可以结合各方面再继续选择。比如各个机构的报价,机构的QW性对比。这里要说的虽然机构众多,但是每个机构的差距还是很大的,就像你准备考大学,是选择985还是211还是普通的一本二本或者职业技术类的学校。虽然你顺利毕业都能拿到毕业证书,但是这个毕业证书在你将来找工作时还是有很大区别的。认证行业也是这个意思。你不能拿一个刚成立一两年的机构的证书跟国内早一批成立(2002年成立)的比如CQC,方圆这些比,更不能跟国际知名机构如TUV,BV,SGS这些机构去比较,完全没有可比性。所以选则的时候还是要选择适合自己企业的,在同类机构中进行比较。
怎么比较?首先看认证证书上有没有国际三大标即CNAS(中国认可协会)ANAB(美国认可协会)UKAS(英国皇家认可委员会)。其他什么标就不要看了,都没啥意义。之前还有个客户给我说,你看人家给我说的证书上有标啊,我拿来一看,什么标,那就是机构自己的logo,拿这个忽悠客户,实属不该。(有点扯远了)。当然也有客户跟我说,我就是这次投标用一下的,以后也用不上,那这个就得自己考虑了,有些小机构操作并不是很规范,对企业而言,拿证是很容易啊,但是后续呢?万一机构被查,您这个证书可能就成白纸了。所以我们在跟客户介绍时,一再强调,要看发证机构的资质情况。
回归正题,选择好后机构后该如何进行?后续工作其实主要按照机构的要求进行就可以了,首先是提交认证申请,填写认证申请,签订认证协议。以及按照机构的要求提交认证所需的相关文件,比如企业营业执照,相关资质证书,然后就是体系文件如手册程序文件等。这类工作其实也是需要一定专业知识储备的,很多企业也是不懂如何进行,这边也可以找体系咨询公司来代表企业来处理。
提交申请后就是等待认证机构评审,中间可能还需要补充一些相关文件。通过评审后机构会跟机构沟通何时进行审核,审核又分为一阶段和二阶段,一般小型企业,只申请ISO9001认证,一阶段是非现场审核,当然不是说企业什么都不用做,还是要配合老师提交一些文件。二阶段就是现场审核了,审核的时候要求企业负责人或者体系负责人必须到场,相关部门负责人也要到,首次会议末次会议都需要到场参加并且签字。
审核完后,认证机构的审核老师会提出问题要求企业整改,整改完后,审核老师提交审核案卷到机构,机构还有专门审核案卷的老师,也是一审二审,然后问题全部整改结束通过了,那么恭喜您,您的证书马上就OK啦!
关于认证证书的有效期,这个是统一规定的,不管你拿哪个机构证书,有效期是三年。当然这里的三年不是说你证书拿到了,就啥都不用管了等三年后再说了。根据相关规定要求,发证机构需要对取证企业进行监管,8-12个月监督审核一次。就是机构还要派老师过来看,企业有没有按照体系的要求在运行。简单来说就是着呢个数有效期三年,每年要监审1次。三年到期换证。
说到这里,整个过程就基本结束了。如果在看的各位还有什么不了解的,也可以进一步沟通。
在啰嗦一句各个企业认证的目的不同,选择也有很多。大家根据自己实际需求去看待就好。我们的理想是希望通过认证,让企业发展也来越好,规范管理更好的运行,让企业走上新的高度。
我们的初衷始终是与客户共成长。